0Item(s)

Nenhum produto no carrinho.

Product was successfully added to your shopping cart.
DEFINIÇÕES
Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:
- Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Portal;
- Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo EUP
- Conta: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do Portal, que dará permissão ao usuário ingressar na área "MINHA CONTA" e realizar compras;
- EUP: Designa o endereço eletrônico www.eup.com.br e seus subdomínios;
- Site ou ecommerce: Página de internet;
- Usuário: Todo visitante autenticado no Portal;
- Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.

FUNCIONAMENTO DO E-COMMERCE
- O ecommerce EUP oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do site ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis que estarão aptos a realizar seus pedidos.
- Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.
- Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.
- Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

HAVERÁ CANCELAMENTO DE PEDIDO POR:
- Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
- Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
- Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;
- Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.
- Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.

AQUISIÇÃO DOS PRODUTOS
-Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual E-UP através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo Portal no momento do fechamento do carrinho virtual.
- Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:
a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido
b) Pedido em Análise: O EUP analisará o pagamento efetuado e a consistência dos dados de cadastro;
c) Pedido em Trânsito: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador;
d) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;

II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;

III – Ausência de pagamento do boleto;

IV – Não concretização do débito em conta, caso a opção seja de débito automático;

IV – Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

- Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a UP Essência fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor EUP para buscar a melhor solução.

ATENDIMENTO AO USUÁRIO
Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

a) Via Chat acessando a loja virtual no endereço eletrônico (www.eup.com.br), clicando em Atendimento, Canais de Atendimento do EUP e  selecionando a opção Atendimento por Chat. Horário de Atendimento: de segunda a sexta  das 9h às 18h.
b) Pelo telefone (11) 2158-5888 que atende de segunda a sexta, das 9h às 18h ou pelo site acessando o ecommerce www.eup.com.br endereço eletrônico (www.eup.com.br), clicando em Atendimento, Canais de Atendimento do EUP.com.br e selecionando a opção Atendimento ao Consumidor, preenchendo os campos solicitados no site e clicando em enviar."